1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND). pkwin không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng; quá trình xử lý được thực hiện qua các cổng thanh toán được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt để tối ưu trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, hoạt động đặt cược, thao tác trên nền tảng và thời gian sử dụng để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem mục 3 bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
pkwin sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi (18+).
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp và cải thiện các tính năng của nền tảng, bao gồm Sportsbook, Slot Online và Live Casino.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hoặc khiếu nại.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
pkwin không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên
pkwin sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tổng thể của nền tảng. Các loại cookies được sử dụng bao gồm:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm xác thực phiên và bảo mật biểu mẫu.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm.
- Cookies chức năng: Lưu lại các tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và thông tin đăng nhập đã lưu.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và thời hạn giữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật, bao gồm mã hóa SSL/TLS, kiểm soát truy cập chặt chẽ và giám sát liên tục. pkwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Thông tin tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng trước khi được xóa vĩnh viễn.
Thông tin giao dịch tài chính (bao gồm lịch sử nạp/rút bằng VND) được lưu trữ theo thời hạn tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
pkwin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND được chuyển đến các cổng thanh toán đã được xác minh và có cam kết bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc chống gian lận – có ràng buộc bảo mật bằng hợp đồng.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, pkwin yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng pkwin có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pkwin đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu của bạn trong quá trình xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu vào mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. pkwin sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách
Người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ của pkwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay sau khi xác nhận.
Thay đổi chính sách: pkwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên nền tảng kèm ngày cập nhật. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của pkwin, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.